2023-03-14 18:18:39 来源: 金台资讯
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“这上了年纪呀，腿脚不方便，以前遇到问题，需要来回跑好几趟，现在有了‘社区铃铛’，在手机上轻轻一点就能直接呼叫网格员，再也不用跑腿了，真是太方便了。”3月13日，市城乡一体化示范区应滨街道建业社区64岁居民张银霞笑着说。
“我在手机上就能给孩子报名，现在社区的服务真智能，紧跟时代步伐啊!”该社区上班族王旸为社区的智慧服务竖起了大拇指。王旸通过该社区打造的“建业小红鹰”微信小程序，能直接看到社区发布的各类公益课堂报名信息。
去年以来，示范区融合“智慧党建+智慧社区”，新引进“人民智屏”智慧系统，以建业社区为试点，先试先行，开发“建业小红鹰”“社区铃铛”等智慧应用，打造以“智慧、融合、为民、多彩、未来”为主题的新型智慧社区，进一步推进“五星”支部创建，提升城市基层治理效能，走出了一条智慧赋能基层治理的“示范之路”。
该区打造智慧平台，开辟“五星”支部创建“新路径”，创新打造智慧综合服务平台，引入专业团队作为智慧系统运营管家，开发“智慧党建、社区治理、网格管理、智慧学习”四大功能性模块，涵盖20多个子系统，实现后台操作、远程控制。发挥智慧系统的大数据展示功能，整合社区信息资源，将人、事、物、网等基础数据全部录入，在“网格管理”模块生成“网格地图”，将网格员、楼栋长及下沉职能单位联络员的姓名、电话、服务内容等信息在平台上公示，让居民对社区信息一目了然。同时利用“人民智屏”的可视化功能，动态展示社区新闻、服务数据、活动信息、居民榜样之星等内容，实时更新企业用工需求、就业创业政策、人才招聘等信息，帮助失业居民解决就业难题。通过对智慧平台的管理和使用，促进了信息与居民的共享，进一步拉近了党群关系，开辟了“五星”支部创建新路径。
为进一步提升社区管理效能，该区不断拓展应用场景，延伸服务“新触角”，帮助社区研发“建业小红鹰”等应用，构建广泛快捷的联系、互动、服务、响应群众需求的联动平台，使居民突破时空限制，享受智慧系统带来的便捷与高效。一方面，在小程序创建社区大学、党建课堂等线上学习板块，为居民和党员提供学习“云平台”，居民打开手机就可以随时随地学习，党员“三会一课”“主题党日”等活动也可以在线上进行，流动党员也能够跨越时空界限参与党组织活动。另一方面，在小程序新开通“征求意见”“线上投票”“活动报名”等功能，及时对接居民多元需求，有针对性地举办特色活动，社区居民利用手机就可以报名，充分激发群众参与热情。目前，建业社区已开展收心课堂、高考志愿课堂、悦心瑜伽等各类活动140余场，累计参与群众2600余人次。
该区积极开发便民程序，创新接诉“新渠道”。针对辖区居民需要反映物业矛盾、环境维护、突发问题及其他诉求这一情况，该区开发“社区铃铛”微信小程序，开通“信息通知”和“一键呼叫”两种问题反馈方式，居民轻轻一摁，网格员立即响应，第一时间前往处理，架起了居民与社区之间便捷沟通的桥梁，真正实现“民有所呼，我必有应”。网格员通过线上小程序和线下走访实现问题全收集，对收集的问题实行简单问题立即办、困难问题及时上报，坚持“日登记、周汇总、月回头”制度，确保问题及时得到解决，形成“网格一键呼叫—问题分类办理—结果跟踪回访”的闭环工作体系。目前，已有1600余人使用建业社区微信小程序，解决线上反映问题70余件，确保“小事不出网格，大事不出社区”，居民的安全感、幸福感得到进一步提升。
(来源：平顶山市示范区 张亚丹)
